Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et pendant le séjour est la société indiquée en bas de page, joignable à l'adresse email figurant dans la section Contact.

Quelles données nous collectons

Données que vous nous fournissez : nom, prénom, email, téléphone et contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou WhatsApp.

Données de réservation : dates, nombre de voyageurs, logement, données de paiement. Les réservations sont gérées par le moteur de réservation Octorate, qui agit comme sous-traitant ; les données de carte bancaire ne transitent pas par ce site.

Documents d'identité des voyageurs, recueillis au moment du séjour en application d'une obligation légale italienne.

Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur) traitées pour la sécurité du site ; les cookies de statistique et de marketing uniquement après votre consentement.

Pourquoi nous les traitons et sur quelle base juridique

Exécution du contrat de location touristique : gestion de la réservation, communications relatives au séjour, arrivée et assistance.

Obligation légale : transmission des données d'identité des voyageurs à la Questura (police italienne) via le portail Alloggiati Web dans les vingt-quatre heures suivant l'arrivée (six heures pour les séjours d'une seule nuit) ; transmission des données statistiques à la Région Émilie-Romagne via le système Ross 1000 ; perception et versement de la taxe de séjour à la commune de Ravenne ; émission et conservation des documents comptables et fiscaux.

Consentement : statistiques et marketing, révocable à tout moment via le bouton Préférences cookies en bas de chaque page.

Intérêt légitime : sécurité du site et défense en justice.

Combien de temps nous conservons les données

Documents comptables et fiscaux : dix ans, conformément au Code civil italien.

Données de réservation et communications avec les voyageurs : jusqu'à trois ans après la fin du séjour, pour la gestion d'éventuels litiges.

Données transmises à Alloggiati Web et Ross 1000 : leur conservation par les autorités suit les règles des administrations destinataires.

Messages envoyés via le formulaire de contact sans réservation : douze mois.

À qui nous communiquons les données

Autorités de sécurité publique (Alloggiati Web), Région Émilie-Romagne (Ross 1000), commune de Ravenne pour la taxe de séjour, expert-comptable, prestataire du moteur de réservation et des paiements, fournisseurs de messagerie et d'hébergement, entreprises de ménage limitativement au nom et aux dates du séjour.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales propres.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et l'opposition au traitement, et révoquer votre consentement à tout moment. Écrivez à l'adresse email indiquée dans les contacts : nous répondons sous trente jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

Transferts hors de l'Union européenne

Nos prestataires opèrent dans l'Espace économique européen. Si un prestataire devait traiter des données en dehors de celui-ci, le transfert s'effectuerait sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.